📜 Deal Point xyz – সেলার নীতিমালা

এই নীতিমালা Deal Point xyz ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সেলারদের জন্য প্রযোজ্য। এর মূল উদ্দেশ্য হলো সেলার ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি পেশাদার, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা, যা উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব সঠিকভাবে নির্ধারণ এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করবে।

🔰 ১. সেলার নিবন্ধন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা

  • সেলারদের অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) প্রদান করে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে হবে।
  • প্রতিটি সেলার প্রোফাইল যাচাই-বাছাইয়ের মাধ্যমে অনুমোদিত হবে।
  • একটি সেলার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা বৈধ ব্যবসার মালিকানাধীন হতে পারবে।

📦 ২. পণ্যের তালিকা ও আপলোড নীতিমালা

  • পণ্যের নাম, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, মূল্য এবং ছবি নির্ভুল ও পূর্ণাঙ্গ তথ্যসহ আপলোড করতে হবে।
  • ছবি হতে হবে স্পষ্ট, হাই রেজোলিউশন এবং কপিরাইটমুক্ত।
  • বিভ্রান্তিকর, অতিরঞ্জিত বা মিথ্যা দাবি করা যাবে না।
  • নিয়মিত পণ্য আপডেট ও স্টক ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে হবে।

✅ ৩. অনুমোদিত ও নিষিদ্ধ পণ্য

অনুমোদিত: আইনসম্মত, লাইসেন্সধারী, নিরাপদ ও সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য পণ্য।
 নিষিদ্ধ:

  • মাদক, অস্ত্র, পর্নোগ্রাফিক বা সরকার/ধর্মবিরোধী বিষয়ক পণ্য
  • মেয়াদোত্তীর্ণ খাবার ও ওষুধ
  • নকল বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী ব্র্যান্ডেড পণ্য
  • নিষিদ্ধ পণ্য আপলোড করলে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং সেলার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

🚚 ৪. অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

  • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ৩ ঘণ্টার মধ্যে সেলারকে পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে হবে (ড্যাশবোর্ড বা নির্ধারিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে)।
  • প্রাপ্যতা নিশ্চিত করর পর Deal Point xyz নিজস্ব ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে পণ্য সংগ্রহ ও বিতরণ করবে।
    নিশ্চিতকরণের ১২ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা করা হবে।
  • ডেলিভারি সময়সীমা:

    • ঢাকা শহরে: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
    • অন্যান্য জেলায়: ৩–৫ কার্যদিবস

পরপর দুই বার পণ্য প্রস্তুত না থাকলে/লিফিটিং এ ব্যার্থ অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

💰 ৫. পেমেন্ট ও কমিশন নীতিমালা

  • প্রতিটি বিক্রিতে নির্দিষ্ট হারে কমিশন কাটা হবে (যেমন: ১০%)।
  • কমিশন কেটে নেওয়ার পর অবশিষ্ট টাকা ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সেলারকে প্রদান করা হবে।
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য প্রদান করলে পেমেন্ট বিলম্ব হতে পারে।

🔄 ৬. রিটার্ন, রিফান্ড ও দায়বদ্ধতা

  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা বর্ণনা অনুযায়ী না হলে রিটার্নযোগ্য হবে।
  • রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ করতে হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড বা পণ্যের পরিবর্তন নিশ্চিত করতে হবে।
  • নীতিমালার বাইরে অনৈতিক আচরণ প্রমাণিত হলে সেলার দায়ী থাকবেন।

📞 ৭. কাস্টমার সার্ভিস ও আচরণ নীতিমালা

  • গ্রাহক ও Deal Point xyz টিমের সঙ্গে ভদ্র, পেশাদার এবং সহযোগিতামূলক আচরণ বজায় রাখতে হবে।
  • গালিগালাজ, অপমানজনক বা অসদাচরণ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

⚠️ ৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিলের কারণ

নিম্নোক্ত কারণে সেলার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

  • ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
  • নিষিদ্ধ পণ্যের লেনদেন
  • বারবার ডেলিভারি ব্যর্থতা
  • রিটার্ন নীতি লঙ্ঘন
  • গ্রাহকের সঙ্গে অসদাচরণ
  • কমিশন বা পেমেন্ট নিয়ম মান্য না করা

📃 ৯. আইনি সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

  • Deal Point xyz সেলারদের সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখবে এবং অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করবে না।
  • তবে কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে, প্রয়োজনীয় আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

📌 ১০. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

  • Deal Point xyz কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় সেলার নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে এবং প্রয়োজনে সেলার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবে।
  • কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং তা সকল সেলারদের জন্য বাধ্যতামূলক।

📩 যোগাযোগ: